Cambios y devoluciones

Si por alguna razón decide renunciar al producto adquirido, puede hacerlo de acuerdo con la Ley de la Federación rusa "sobre la protección de los derechos del consumidor" de 07.02.1992 № 2300-1.

Para nosotros es importante prestar un Servicio de verdadera calidad. Por lo tanto, haremos un reemplazo o reembolso sin procedimientos burocráticos.

Háganos saber en support@dunin-barkovsky.ru si necesita cambiar o devolver la mercancía por pedido emitido en el sitio web oficial de Dunin-Barkovsky.


Condiciones

Enviaremos un nuevo artículo o le devolveremos el dinero si:
  • producto no utilizado
  • etiquetas y etiquetas intactas
  • se compró en el sitio web oficial
  • han pasado hasta 7 días desde la Recepción

¿Cómo hacer una devolución?

  1. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte. Para la formalización es necesario el recibo electrónico.
  2. Complete la solicitud de devolución. Puede descargar la declaración aquí
  3. Empaque los productos que no le convengan colocando una declaración completa en su interior. Verifique que todas las etiquetas y etiquetas estén intactas.
  4. Enviar el paquete en contacto con cualquier empresa de transporte. Debe enviar el paquete por correo a la dirección: 197350, San Petersburgo, ul. Glukharskaya, 26, edificio 1, apartamento 148. Los gastos de transporte hasta el almacén son pagados por el comprador.
  5. Una vez que recibamos el paquete, nuestros técnicos revisarán los productos y emitirán un reembolso. Las devoluciones se procesan dentro de los 10 días hábiles posteriores a la llegada al almacén. Después de procesar su reembolso, los fondos se devuelven a la tarjeta con la que se pagó el pedido en el sitio. El plazo de acreditación de los fondos depende del Banco emisor.

Para el intercambio, debe emitir un reembolso por pedido y pagar un nuevo artículo en el sitio web oficial.
* ¿Puedo devolver el artículo si el embalaje se dañó durante la entrega?

Le recomendamos que verifique que el producto no tenga daños en el embalaje cuando lo reciba en el punto de entrega o cuando envíe el pedido por mensajería. Esto es importante antes de firmar el recibo de la mercancía. Si encuentra daños en las mercancías causados por el transporte, incluya esta información en el recibo y póngase en contacto con nosotros para resolver el problema enviando un correo electrónico a: support@dunin-barkovsky.ru