Política de devolución e intercambio
De acuerdo con la Ley de la Federación rusa "sobre la protección de los derechos del consumidor" de 07.02.1992 № 2300-1, el Comprador tiene derecho a negarse a comprar los bienes y exigir su devolución o cambio.
Condiciones de devolución
Las devoluciones están sujetas a las siguientes condiciones:
- El producto no estaba en uso;
- Se conservan las propiedades de consumo del producto;
- Sellos guardados, etiquetas de fábrica y etiquetas;
- El producto se compra a través del sitio web oficial de Dunin-Barkovsky;
- Desde el momento de la Recepción de la mercancía han pasado no más de 7 días calendario.
Procedimiento de devolución
Para realizar la devolución es necesario:
- Póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente por correo electrónico support@dunin-barkovsky.ru;
- Proporcionar un cheque electrónico;
- Rellene la solicitud de devolución de la muestra establecida;
- Embalar el artículo manteniendo el embalaje original y todas las etiquetas;
- Enviar las mercancías a través de mensajería a la dirección: 197350, San Petersburgo, ul. Glukharskaya, día 26, Art. 1, cuadrado 148.
Plazo y procedimiento para el procesamiento de la devolución
- El plazo de la consideración de la solicitud de la devolución - 10 días laborables desde el momento de la Recepción de la mercancía en el almacén;
- El reembolso se realiza en la tarjeta bancaria con la que se realizó el pago del pedido;
- El período de acreditación de los fondos se determina de acuerdo con las condiciones del Banco emisor;
- Los gastos de envío al almacén correrán a cargo del Comprador.
Orden de intercambio de mercancías
El intercambio de bienes se realiza mediante:
- La formalización de la devolución de la mercancía en el orden establecido;
- Pago de nuevos productos a través del sitio web oficial de Dunin-Barkovsky.
Garantías
La empresa se compromete a proporcionar:
- Tramitación rápida de la solicitud de devolución;
- Cumplimiento de los plazos de tramitación de la devolución;
- Reembolso completo sujeto a todas las condiciones de devolución.
