En el caso de que la transferencia de la orden a la empresa de transporte no se llevó a cabo, debe ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de inmediato, enviando un aviso por escrito a la dirección de correo electrónico support@dunin-barkovsky.ru.
En dicho recurso se debe indicar:
- número de pedido;
- dirección de envío actual;
- otros datos necesarios para garantizar el procesamiento correcto de la transferencia del pedido a la compañía de transporte.
Al mismo tiempo, es importante asegurarse de que la solicitud contenga información completa y confiable que permita identificar con precisión el pedido y garantizar que se transmita adecuadamente a la compañía de transporte.
En caso de que el pedido ya esté en proceso de transporte, se le enviará una notificación de entrega a través de un mensaje SMS en nombre de la empresa de transporte.
El cambio de la dirección de entrega es posible exclusivamente a través de la cuenta personal proporcionada por la compañía de transporte, de la manera prescrita por las regulaciones pertinentes de esta compañía.
La responsabilidad por la puntualidad y exactitud de la presentación de la información recae en el cliente.
